招聘理由
隨著博育云項目的推薦，需要組建售后團隊，售后團隊里需要有一個客服服務專員負責通過QQ、電話、網(wǎng)站等方式接待用戶答疑、投訴或其他與客戶聯(lián)系工作。
主要工作職責
1、負責通過QQ、電話、網(wǎng)站等方式接待用戶答疑、投訴或其他與客戶聯(lián)系工作；
2. 耐心并細致的傾聽客戶電話咨詢的問題，分析客戶的實際需求，對業(yè)務做出準確、有效的判斷；
3. 向客戶介紹業(yè)務流程及相關服務，獨立并高質量完成客戶問題的分類與轉接；
4. 完成教育產(chǎn)品售后服務的數(shù)據(jù)分析工作。
應具備的資格及條件
1. 擁有高度的工作熱情，普通話流利。踏實肯干，上進心強，有責任感及良好的團隊合作意識；
2. ?？萍耙陨蠈W歷；熟悉IT行業(yè)者優(yōu)先；
3. 具備出色的電話溝通技巧，思路清晰有耐心；
4. 熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，熟練使用Office辦公軟件。
用人單位不得以任何名義收取求職者任何形式的費用 您還可以 舉報此職位
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